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Título
Text copied to clipboard!Despachante de Chamadas de Emergência
Descrição
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Estamos à procura de um Despachante de Chamadas de Emergência altamente qualificado e comprometido para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por receber, avaliar e encaminhar chamadas de emergência para os serviços apropriados, como polícia, bombeiros e serviços médicos de emergência. O candidato ideal deve ser capaz de manter a calma sob pressão, tomar decisões rápidas e comunicar-se de forma clara e eficaz.
O Despachante de Chamadas de Emergência atua como o primeiro ponto de contato em situações críticas, sendo essencial para garantir uma resposta rápida e eficiente. Este papel exige atenção aos detalhes, empatia e habilidades técnicas para operar sistemas de comunicação e registro de dados. Além disso, o profissional deve ser capaz de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e manter registros precisos de todas as chamadas recebidas e ações tomadas.
As responsabilidades incluem monitorar sistemas de comunicação, priorizar chamadas com base na gravidade da situação, fornecer instruções básicas de primeiros socorros por telefone quando necessário e coordenar com equipes de resposta em campo. O despachante também deve manter-se atualizado com os protocolos de emergência e participar de treinamentos regulares.
Este cargo é fundamental para a segurança pública e requer um alto nível de responsabilidade e ética profissional. O trabalho pode envolver turnos noturnos, fins de semana e feriados, sendo essencial a flexibilidade de horário. Se você é uma pessoa resiliente, com forte senso de dever e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, esta pode ser a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas de emergência de forma rápida e eficiente
- Avaliar a natureza e a gravidade das situações relatadas
- Encaminhar chamadas para os serviços apropriados (polícia, bombeiros, SAMU)
- Fornecer instruções básicas de primeiros socorros por telefone
- Registrar com precisão todas as informações recebidas
- Manter comunicação constante com equipes de resposta em campo
- Priorizar chamadas com base na urgência
- Operar sistemas de rádio e computadorizados
- Atualizar-se com os protocolos de emergência
- Participar de treinamentos e simulações regulares
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo (superior é um diferencial)
- Experiência prévia em atendimento ao público ou áreas relacionadas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Excelentes habilidades de comunicação verbal
- Conhecimento básico de informática
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites e fins de semana
- Capacidade de tomar decisões rápidas e precisas
- Empatia e controle emocional
- Conhecimento de protocolos de emergência é desejável
- Certificação em primeiros socorros é um diferencial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior como despachante ou em atendimento de emergência?
- Está disponível para trabalhar em turnos, incluindo noites e feriados?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Tem conhecimento de protocolos de emergência?
- Possui certificação em primeiros socorros?
- Como garantiria a precisão no registro de informações durante uma chamada crítica?
